update erzielt Rekordgewinn

27.01.2005 - Umsatz erh�ht sich um 12,6 Prozent - Axel Springer als Kunden gewonnen

Der CRM-Software-Hersteller update software hat das Gesch�ftsjahr 2004 mit einem Rekordgewinn abgeschlossen. Der Gewinn vor Zinsen und Steuern (EBIT) schnellte auf 2,3 Millionen Euro nach 102.000 Euro im Vorjahr. Der Jahres�berschuss betrug 2,2 Millionen Euro. Die EBIT-Marge erh�hte sich von 0,8 auf 15,1 Prozent. Der Umsatz erh�hte sich im gleichen Zeitraum um 12,6 Prozent auf 15,3 Millionen Euro. Die Ums�tze aus dem Lizenzgesch�ft wuchsen um 26 Prozent und lagen damit weit �ber dem Branchendurchschnitt.

Kurz zuvor hatte das Unternehmen die Zeitungsgruppe Bild der Axel Springer AG als Kunden gewonnen. Der Vertrag sieht vor, das CRM-System marketing-manager von update innerhalb der n�chsten 18 Monate auf 300 Arbeitspl�tze in der Anzeigenabteilung der Zeitungsgruppe zu implementieren. Dadurch sollen die kundenbezogenen Prozesse im Anzeigenbereich verbessert sowie Systembr�che im Verarbeitungsprozess reduziert und eliminiert werden.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr