E-Mail-Marketing: Potenzial wird nicht ausgesch�pft

14.01.2005 - Die DM-Beratungsfirma ComunDia hat in einer Studie erhebliche Defizite bei der Nutzung des E-Mail-Marketings in deutschen Unternehmen festgestellt.

Die in Kooperation mit der Fachhochschule Reutlingen durchgef�hrte Untersuchung ergab, dass die Versender von E-Mail-Werbung fast ausschlie�lich auf Produktverk�ufe und Kundenaktivierung setzen. Weitergehende M�glichkeiten wie Marktforschung oder Unterst�tzung des Brandings haben dagegen keinen hohen Stellenwert. Mehr als ein Viertel der Unternehmen gab an, die Erkenntnisse aus dem E-Mail-Marketing nicht f�r andere Unternehmensbereiche einzusetzen. 40 Prozent verkn�pfen ihre E-Mails nicht mit traditionellen Werbema�nahmen zur Optimierung ihres Marketingmixes. Zudem werden die M�glichkeiten des Erfolgsfaktors Individualisierung, die E-Mail in besonderem Ma�e bieten, erst wenig ausgesch�pft. Knapp ein Drittel der Befragten verzichtet auf eine pers�nliche Ansprache der Kunden. Auch eine Individualisierung nach Kundengruppen wird von 30 Prozent der Unternehmen �berhaupt nicht eingesetzt. Einen zielgruppenspezifischen Versandzeitpunkt w�hlen nur 44 Prozent der Unternehmen. Lediglich 31 Prozent variieren die Versandfrequenz. Ferner bem�ngelt die Studie die oft fehlende Aktualisierung der Adressdaten: 40 Prozent verzichten g�nzlich darauf, ihre Kundendaten zu aktualisieren.

Erstaunlich hoch ist dagegen der Stellenwert des E-Mail-Marketing: Mehr als drei Viertel der Befragten messen diesem Werbekanal eine hohe oder sehr hohe Bedeutung bei. Dabei steht bei 80 Prozent der Unternehmen der Newsletter im Vordergrund. Aktions-E-Mails werden nur von etwa 20 Prozent als bevorzugte Kommunikationsform eingesetzt. "Hier wird noch Potenzial verschenkt", sagt Professor Dr. Schm�h von der Fachhochschule Reutlingen.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

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