Online-Shopping: Gro�e Skepsis bei deutschen Nutzern

02.07.2003 - Online-Shops k�mpfen mit massiven Vertrauensdefiziten.

Wie das Hamburger Marktforschungsinstitut Mummert Consulting ermittelte, verweigert jeder zweite deutsche Surfer den Einkauf im Internet. Als Grund nennen 54 Prozent der befragten User, dass sie die Waren vor dem Kauf nicht begutachten und pr�fen k�nnen. F�r 30 Prozent ist die Angst vor Datenmissbrauch ein gro�es Kaufhinderniss. Jeder vierte Einkaufsverweigerer bef�rchtet Probleme bei Reklamationen, 20 Prozent haben Angst vor Abrechnungsproblemen. Rund 28 Prozent der Nutzer verzichten auf das Online-Shopping, da ihnen im Netz die Beratung und der Service fehlen.

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