M-real baut seinen Printers Club weiter aus

13.02.2003 - Der vor zwei Jahren gestartete und von der Hamburger Direct-Marketing-Consulting (DMC) entwickelte Printers Club von M-real dient dem Papierhersteller als Kundenbindungsinstrument. Und in dessen Genuss sollen nun nicht mehr nur Drucker, sondern auch weitere Marktteilnehmer, wie etwa Marketingleiter, Werber und andere Dienstleister kommen.

Ziel ist es, auch über das Internet alle am Produktionsprozess beteiligten Personen zu erreichen. Deshalb hat der Hamburger E-Business-Dienstleister SinnerSchrader die Online-Plattform des Printers Club entsprechend erweitert.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Ralph Langner
    Ralph Langner
    (R+V Versicherung)

    Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

    Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

    Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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