IT-Studie 2003: Trend zum Outsourcing, zur Kosten- und Produktivitätssteigerung

20.01.2003 - Der "2003 Worldwide IT Benchmark Report" des Marktforschers Meta Group untersucht Praxis und Potenzial der weltweiten Informationstechnologie-Branche. Für die jährliche Studie wurden die Daten von tausend weltweit agierenden Unternehmen in 34 Ländern und aus über 24 Industriesegmenten ausgewertet.

Laut Studie blieben die IT-Ausgaben in den Jahren 2001 und 2002 zum gößten Teil stabil. Während sich die Ausgaben für technische Infrastruktur erhöhten, gingen die Personalausgaben zurück. Unter dem Strich gingen der US-Informationstechnologie durch Entlassungen 500.000 Mitarbeiter binnen zwölf Monaten verloren. Während der US-amerikanische Markt im IT-Geschäft vor allem auf Kostenreduzierung setzt, favorisieren die übrigen Befragten im Besonderen Produktivitätssteigerungen.

Ein Trend in der IT-Landschaft ist Outsourcing, für das die Meta Group weiterhin eine leichte Steigerung voraussieht. Laut Studie wurden bislang 10,5 Prozent der IT-Budgets darauf verwandt, Berater und externe Mitarbeiter einzubinden. Dieser Anteil soll im Jahr 2003 auf 10,7 Prozent steigen.

Ihr Guide im New Marketing Management - ab 6,23 im Monat!

Hat Ihnen diese Beitrag weiter geholfen? Dann holen Sie sich die ONEtoONE-Premium-Mitgliedschaft. Sie unterstützen damit die Arbeit der ONEtoONE-Redaktion. Sie erhalten Zugang zu allen Premium-Leistungen von ONEtoONE, zum Archiv und sechs mal im Jahr schicken wir Ihnen die aktuelle Ausgabe.

Diskussion:

Vorträge zum Thema:

  • Bild: Axel Dittmann
    Axel Dittmann
    (Parloa GmbH)

    Wie Generative KI den Kundenservice für immer verändert - Show Cases, Live-Demos & Innovationen

    • Wie klingt richtig guter Kundenservice mit KI schon heute?
    • Wie (und wann) werden ChatGPT & Co. das Contact Center verändern?
    • Was bedeutet KI für meine Agents? Über Augmented Agent und KI als Co-Pilot
    • Wohin entwickelt sich KI-Kundenservice in den nächsten fünf Jahren?

    Vortrag im Rahmen der KI in Kundenkommunikation und Kundendialog 2023 am 11.07.23, 11:50 Uhr

Anzeige
www.hightext.de

HighText Verlag

Mischenrieder Weg 18
82234 Weßling

Tel.: +49 (0) 89-57 83 87-0
Fax: +49 (0) 89-57 83 87-99
E-Mail: info@onetoone.de
Web: www.hightext.de

Kooperationspartner des

Folgen Sie uns:



Besuchen Sie auch:

www.press1.de

www.ibusiness.de

www.neuhandeln.de