Vorsicht bei der Datengenerierung im Netz

10.01.2002 - Internetsurfer sollten nicht �berfallartig dazu aufgefordert werden, ihre Daten auf Websites preiszugeben.

Das geht auch dezenter, meint Robyn Greenspan in einem Beitrag auf ecrmguide.com. Bevor Daten abgefragt werden, sollte das Unternehmen dem User versichern, dass die Daten sicher sind und vertraulich behandelt werden. Ist eine Registrierung erforderlich, sollten die Basisdaten im Vordergrund stehen, also Name, E-Mail, User-ID und Password. Durch Online-Eink�ufe werden User-Profile auf unaufdringliche Art generiert. Umfragen auf der Site helfen, mehr �ber den User zu erfahren. Hier sollte es aber nicht um allzu Pers�nliches wie Haushaltseinkommen gehen, sondern eher um Einkaufsgewohnheiten und Internetnutzung. Antworten auf E-Mail-Marketing-Kampagnen eignen sich ebenfalls, um Profile zu erstellen, ebenso wie Feedback-Formulare. Last not least sollten Mitarbeiter jeden pers�nlichen Kontakt dazu nutzen, die firmeneigenen Datenbanken zu erg�nzen.

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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