USA-Studie: CRM-Ausgaben bleiben konstant

03.01.2002 - Im weltweiten Handel der USA werden sich die CRM-Ausgaben im Jahr 2002 mit 6,7 Milliarden US-Dollar auf dem gleichen Niveau wie im Vorjahr bewegen. Bis zum Jahr 2004 ist mit keinem signifikanten Wachstum in diesem Markt zu rechnen.

Das besagt der Jahresreport "CRM Spending Update: Hitting the Wall or Taking a Time-out?" des Analysten Meridien Research in Newton/Massachusetts, der f�r den Report 55.000 Institutionen befragte. Laut Studie belaufen sich die Ausgaben f�r Corporate CRM im Jahr 2002 in den USA auf drei Milliarden US-Dollar. Meridien begr�ndet das vorl�ufig ausbleibende Wachstum im CRM mit Systemintegrations-Schwierigkeiten und Problemen beim Aufbau der Data-Warehouse-Infrastruktur.

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
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