USA-Studie: CRM-Ausgaben bleiben konstant
03.01.2002 - Im weltweiten Handel der USA werden sich die CRM-Ausgaben im Jahr 2002 mit 6,7 Milliarden US-Dollar auf dem gleichen Niveau wie im Vorjahr bewegen. Bis zum Jahr 2004 ist mit keinem signifikanten Wachstum in diesem Markt zu rechnen.
Das besagt der Jahresreport "CRM Spending Update: Hitting the Wall or Taking a Time-out?" des Analysten Meridien Research in Newton/Massachusetts, der für den Report 55.000 Institutionen befragte. Laut Studie belaufen sich die Ausgaben für Corporate CRM im Jahr 2002 in den USA auf drei Milliarden US-Dollar. Meridien begründet das vorläufig ausbleibende Wachstum im CRM mit Systemintegrations-Schwierigkeiten und Problemen beim Aufbau der Data-Warehouse-Infrastruktur.
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