Studie: Online-Shopper wollen Komfort und Sicherheit

19.12.2001 - Mode und Geschenke werden Renner im Netz

Eine Studie der Deutschen Post best�tigt eine zunehmende Verlagerung in der Liste der nachgefragtesten Produkte im Online-Shopping: Nach Angaben der eCommerce Facts, die zum dritten Mal in Zusammenarbeit mit ComCult Research und rheingold unter 1.200 Befragten erhoben wurde, bleiben Unterhaltungsmedien zwar unangefochten an der Spitze - 68 Prozent der Befragten gaben an, B�cher, CDs und Videos zu kaufen. Modeprodukte, Geschenkartikel und Parf�m werden aber zunehmend st�rker geordert. Die Studie untersucht vor allem die W�nsche und Forderungen der User hinsichtlich des E-Commerce und stellt branchenspezifische Analysen bereit. Wie im vergangenen Jahr verlangen die Befragten mehr Komfort und Sicherheit beim Einkauf, allerdings sei gegen�ber der Vorjahresbefragung ein gr��eres Vertrauen in Online-Shops zu vermerken, so Post-Sprecherin Ina Quilling: "Die Skepsis ist noch vorhanden, nimmt aber ab." Glaubt man den Analysten, nimmt �brigens die Bedeutung der Werbung f�r die Neukundengewinnung generell ab. Vor allem Banner haben nur noch jeden F�nften auf einen Online-Shop gelockt. Hingegen nimmt die Bedeutung von viralem Marketing, sprich Empfehlungen aus dem Freundeskreis, zu. Und: 36 Prozent der Befragten haben drei bis f�nf Shops f�r den Einkauf genutzt, lediglich 21 Prozent konzentrierten sich auf einen Shop.

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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