09.02.2010 - Der Call-Center-Branche droht im nächsten Jahr erneut Ungemach vom Gesetzgeber. "Die Bundesregierung wird die Gesetze aus dem Jahr 2009 ganz sicher 2011 auf den Prüfstand stellen", sagte Manfred Stockmann, Präsident des Call Center Forums (CCF), anlässlich der Eröffnung der 12. Call Center World in Berlin. "Das muss jedem in der Branche klar sein!" Es geht um die vielerorts gefürchtete so genannte schwebende Unwirksamkeit. Kommt es ganz dicke, dann müssten sich die Call-Center mündlich erteilte Aufträge schriftlich rückbestätigen lassen.