Douglas' Redesign von Shop und App soll mehr Omnichannel bringen

Bessere Omnichannel-Anbindung: Redesign bei Douglas

Bild: Douglas

08.10.2024 - Douglas hat Websites, Online-Shops und Apps grafisch �berarbeitet, um ein "emotional ansprechendes Beauty-Erlebnis" zu schaffen - und die Onlinekan�le enger mit den Filialen zu verzahnen.

von Joachim Graf

Die Douglas Group , Omnichannel-Anbieter f�r Premium-Beauty, pr�sentiert sich ab sofort mit einem grundlegend �berarbeiteten Design ihrer Websites, Online-Shops und Apps. Damit soll die Markenpositionierung im Einklang mit der Identit�t der Premium-Marke Douglas gest�rkt werden. Durch das Redesign entstehe ein emotional ansprechendes Beauty-Erlebnis; zugleich w�rden die Online-Kan�le enger mit den Douglas- und Noctb�-Filialen verzahnt.

Philipp Andr�e, Chief Commercial Officer der DOUGLAS Group argumentiert mit dem "ganzheitlichen und nahtlosen Einkaufserlebnis �ber alle Kan�le hinweg.". Mit dem neuen Design hebe man "das Omnichannel-Erlebnis nun auf ein neues Level und steigern gleichzeitig die Premium-Attraktivit�t unserer Marke."

Nutzung der Shopping-App von Douglas f�r Produktsuche und Kauf bei Menschen, die die App installiert haben
Grafik: iBusiness

Durch die Neugestaltung will man die digitalen Kan�le eng mit dem Filialerlebnis vor Ort verkn�pfen, beispielsweise durch die prominente Platzierung des Filialfinders, spezieller In-Store-Services und Omnichannel-Angebote wie Click & Collect oder Click & Collect Express. Durch die neue Funktion 'Lieblingsfiliale' soll das kanal�bergreifende Einkaufen attraktiver werden: Nach der Auswahl einer bevorzugten Filiale erhalten Kaufinteressierte Informationen �ber die Verf�gbarkeit von Produkten, vorausgef�llte Daten f�r Click & Collect-Bestellungen sowie Benachrichtigungen �ber bevorstehende Veranstaltungen.

�ber die verst�rkte Omnichannel-Aktivierung und ein verbessertes, einheitliches Erscheinungsbild mit mehr Platz f�r Markenauftritte und einer �bersichtlichen, hochwertigen Optik hinaus beinhalten die neuen Websites, Online-Shops und Apps auch eine Vielzahl von UX- & UI-Updates. Im Rahmen des Entwicklungsprozesses hat das Projektteam zahlreiche Anwender- und A/B-Tests durchgef�hrt, um die bestm�gliche Nutzungszufriedenheit zu erreichen.

Nutzungs-Index und Reichweite von Shopping-Apps in Deutschland
Grafik: iBusiness/Splendid Research

Das Online-Gesch�ft ist eine wichtige S�ule in der Strategie der Douglas Group und tr�gt rund ein Drittel zum Gesamtumsatz der Gruppe bei. Im dritten Quartal des Gesch�ftsjahres 2023/24 erzielte E-Commerce ein Umsatzwachstum von 9,8 Prozent (netto). Vor allem die App ist ein starker Wachstumstreiber: Sie verzeichnete im letzten vollen Gesch�ftsjahr mehr als 125 Millionen Besuche. Rund 24 Prozent der DOUGLAS Group Kund*innen verwenden auch die App.

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