Gordelik holt Schümann und Frengel an Bord

Frengel, ehemaliger Bereichsvorstand von D+S Europe, ist heute Mitinhaber und verantwortlich für Build-a-Bear in Deutschland, einem Anbieter von Kinderartikeln im Internet. Als Berater und Dienstleister unterstützte der 40-Jährige branchenübergreifend Großunternehmen mit Customer-Management-Lösungen und erwarb sich Expertise im Bereich Multi-Channel-Communications.

[f1]Schümann ist Professor für Dienstleistungsmanagement an der Fachhochschule für Ökonomie und Management in Essen. Zusätzlich ist er Geschäftsführer des Call-Center-Dienstleisters Intercept Solutions in Hamburg. Ebenso wie Iris Gordelik setzt sich der 45-Jährige dafür ein, dass Customer Management als Unternehmensfunktion an Universitäten und Hochschulen verstärkt gelehrt wird.

Simone Heyers bleibt Aufsichtsratsvorsitzende des Unternehmens Gordelik. Ausgeschieden sind hingegen die Gründungs-Aufsichtsräte Klaus Günther und Sven Hannemann.

Gordelik wurde 2004 gegründet und ist unter anderem in den Bereichen Kundendialog, Customer Management und E-Commerce tätig. Laut eigenen Angaben investierte das Unternehmen in diesem Jahr in die Ausweitung der Geschäftsfelder. So erfolgte der Eintritt in den Schweizer Markt, die Entwicklung eines Diagnostik-Tools mit Prof. Dr. Matthias Burisch von der Universität Hamburg und die Erweiterung der Beratungsangebote im Bereich Human Resource Consulting. (sl)