Direct Line hat den besten Draht zum Kunden

01.03.2006 - Der Versicherer lieferte in den letzten zw�lf Monaten die meisten Banner aus. Axa und AOK setzen auf integrierte Kommunikation.

Direct Line ist der reichweitenst�rkste Online-Werber der deutschen Versicherungsbranche. Wie der Internetmarktforscher Nielsen-Netra tings f�r ONEtoONE ermittelte, generierte der Direktversicherer im Zeitraum Februar 2005 bis Januar 2006 rund 784,45 Millionen Ad Impressions (AI). Es folgt die AOK, deren Online-Banner 541,64 Millionen Mal im Internet zu sehen waren. Axa belegt mit 414,36 Millionen AI Platz drei. Die Versicherer der Top-Ten-Rangliste lockten die Internetnutzer sowohl mit Produktanzeigen als auch mit Sonder aktionen auf ihre Websites. So forderten beispielsweise Direct Line, Axa, Huk 24 und DEVK die Autofahrer auf, vor dem 30. November ihre KFZ-Versicherungen zu wechseln. Die AOK setzte auf Vorsorge und bewarb ihren Gesundheitskalender im Internet.

Insgesamt erzeugte die Versicherungsbranche 4,07 Milliarden AI. Al le Branchen zusammen kamen auf 162,86 Milliarden AI.Bei Direct Line zahlt sich das intensive Online-Engagement offenbar aus . Wie Marketingdirektor Marc Schumacher mitteilte, haben die Teltower im vergangenen Jahr 30 Prozent des Neugesch�fts online generiert. Die Folge: "Das Internet wird bei uns in den n�chsten Jahren sowohl als Direct-Response-Kanal als auch als Medium zur Kundenbindung weiter an Bedeutung gewinnen." Dazu sollen Kooperationen mit Suchmaschinen, Autoportalen und Providern ausgebaut werden.Die AOK will ihr Online-Engagement dagegen kaum ver�ndern. Die Krankenkasse halte an der Strategie fest, dass Online-Marketing-Aktionen lediglich Bestandteile von Konvergenz kampagnen seien. Eigenst�ndige Online-Kampagnen werde man auch in der Zukunft nicht fahren.

Axa setzt eben falls auf integrierte Kommunikation. "Wenn die Kunden etwas in ihren Briefkas ten bekommen, er halten sie es auch zus�tzlich per Mail", erkl�rt Andr� Heidelberger, Leiter Markenf�hrung und E-Marketing. Bei der Erfolgskon trolle setzt Axa drei aufeinander ab ge stimmte Sys teme ein, die Abweichungen in Echtzeit anzeigen und erfolglose Online-Motive binnen k�rzester Zeit austauschen. "Wenn ein Produkt �ber Stunden keine Klicks oder Leads generiert, fliegt es raus", so Heidelberger. br�

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
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