Deutsche Post baut Beratungsgesch�ft aus

28.06.2005 - Die Deutsche Post (DPAG) unternimmt offenbar einen zweiten Anlauf beim Projekt Dialogmarketing-Systemgesch�ft. Der Konzern arbeitet derzeit mit Hochdruck am Aufbau branchenspezifischer L�sungen und hat daf�r die Big-Spender unter den DM-Anwendern ins Visier genommen.

Mit Hilfe einer bereichs�bergreifenden Beratungs-Unit sollen Dialogprodukte und Services des Unternehmens alsPackage-L�sungen gezielter vermarktet werden. Die Idee: branchenspezifische L�sungen aus einer Hand anzubieten. Wie Deutsche-Post-Sprecher Klasen best�tigte, befindet sich das Unternehmen in der Recruiting-Phase.Inkognito sucht die DPAG derzeit nach erfahrenden Kundenberatern und CRM-Experten f�r Dialog-affine Branchen wie die Automobilindustrie, Finanzdienstleistungen, Pharmaindustrie, Konsumg�ter und den Handel, um ihnen spezifische Dialogbausteine aus allen Leistungsbereichen der DPAG anzubieten. Gesucht werden Kandidaten mit mehrj�hriger Erfahrung im Direktmarketing f�r bestimmte Branchen, die Direct-Mailing-Strategien f�r "f�hrende Unternehmen" entwickeln und begleiten sollen.

Neuer Mitbewerber f�r Agenturen

Hintergrund d�rfte nicht zuletzt die komplexe Konzernstruktur sein, in deren Geflecht die einzelnen Gesch�ftsbereiche mitunter mehr schlecht als recht kooperieren oder gar konkurrieren - was die k�nftigen Mitbewerber,Dialogmarketing-Agenturen, durchaus beruhigt. Schlie�lich verf�gt der Konzern, der sich neuerdings mehrheitlich in Privatbesitz befindet, bekanntlich �ber erhebliche finanzielle Ressourcen. "Wirrechnen mit der Beh�bigkeit des Apparats", sagt Rudolph Jahns, Vorsitzender des Council Agenturen im DDV. "Agenturen sind schnelle, bewegliche Einheiten, mit denen ein Konzern wie die Deutsche Post�nur schwer�mithalten kann." Man m�sse abwarten, wie energisch die DPAG tats�chlich in dieses f�r sie neue Gesch�ftsfeld vorsto�en m�chte, um den Marktanteil in der Zustellung zu sichern. Dabei ist die Idee nicht neu. Bereits Ende der 90er-Jahre startete der Bonner Konzern ein �hnliches Projekt f�r die Modebranche. In Kooperation mit der Agentur Abresch:Direct in Montabaur wurde �ber die damals bestehenden 15 Direktmarketing-Center das Produkt Fashion Mail f�r die Textilbranche vertrieben.

Pilotprojekt Modebranche

Modeh�ndler konnten in einem 45-Seiten starken Katalog aus vorge-fertigten Mailing-Texten und Medien w�hlen, von der Klappkarte �ber den Werbebrief bis hin zur Kundenzeitschrift - ein attraktives Angebot vor allem f�r mittelst�ndische Unternehmen, die auch bei geringeren Auflagen in den Genuss der Konditionen und Preise gro�er Auftr�ge kommen wollen. Fashion Mail generiertedamals Auftragsvolumina zwischen einer und vier Millionen Euro. "Die Zentrifugalkr�fte��eines solchen Vorhabens�zu kontrollieren verschlingt ganz erhebliche Ressourcen, Budget und Personal" so Jahns. Offenbar im Bewusstsein des Risikos plant die Post, die neue Unit organisatorisch unter dem Dach des Siegfried-V�gele-Instiuts anzusiedeln.

Vor sechs Jahren war jedenfalls die Branche f�r Werbung von der Stange noch nicht zu haben. Bereits Ende des Jahres 1999, nach nur rund einem Jahr, fiel Fashion Mail einer Umstrukturierung des Unternehmens zum Opfer: Der neue Vorstand Dr. Hans-Dieter Petram ordnete den Bereich Briefkommunikation neu und trennte sich in diesem Zusammenhang vom verantwortlichen Vertriebsdirektor Lothar Bluhm, der unter anderem den Vertrieb und die Direktmarketing Center initiiert hatte. An mangelndem Erfolg habe es nicht gelegen, teilte die DPAG damals mit, Bluhm h�tte seine Planzahlen stets erf�llt. Die Agentur f�r Direktmarketing Abresch:Direct in Montabaur wurde zum Jahreswechsel 2000 aufgel�st bzw. in die Abresch Werbeagentur in Montabaur integriert.

Projektleitung entscheidet

"Der Risikofaktor gleicht vielleicht dem, der von Inhouse-Agenturen ausgeht", sch�tzt Jahns. "Das kann punktuell funktionieren, es kommt darauf an, wer�das Projekt jeweils f�hrt und steuert. Man wird am Ende sehen, wer wem die Wunden schl�gt." asc

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

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