Wunderman aktiviert Diners-Club-Mitglieder

11.04.2005 - Die Citibank hat will ihre Clubmitglieder analysieren und aktivieren. Auch f�r mehr Loyalit�t soll die Hamburger Unit von Wunderman Deutschland sorgen.

Die Dialog-Agentur Wunderman hat den CRM-Etat f�r die Diners-Club-Karte gewonnen. Die Hamburger sollen die Kreditkarte, die seit Ende 2004 von der Citibank vertrieben wird, in der angepeilten Zielgruppe verst�rkt als Premiumprodukt etablieren. Dar�ber hinaus sollen Diners Club Mitglieder zur intensiveren Nutzung der Leistungsangebote angestiftet und st�rker gebunden werden. In dem Projekt wird bei der Kundenansprache mittels Datamining und Profiling insbesondere die Kompetenz der Unit Knowledge & Business Solutions gefragt sein.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

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