Dirk Jansen, Sabine Strobl, Michael Emmert

06.04.2005 - Ver�nderungen bei D+S europe

Dirk Jansen ist neuer Personaldirektor des Call-Center-Dienstleisters D+S europe. Bisher wurde dieser Bereich von Holger Stein alleine geleitet. Jansen kommt vom Mitbewerber SNT, wo er ebenfalls f�r das Personalwesen zust�ndig war. Zudem wurde Sabine Strobl zur neuen Regionalleiterin Nord ernannt. Die ehemalige Deutsche-Bahn-Dialog-Managerin folgt auf Michael Emmert, der zur SAZ Marketing AG nach Garbsen bei Hannover wechselte. Dort hat der ehemalige Sykes-Manager die neu geschaffene Position des Director Telemarketing �bernommen. Er ist verantwortlich f�r die Umsetzung der Unternehmensziele von SAZ TeleCare, einem Call-Center-Anbieter f�r CRM-L�sungen und professionelles Fundraising. Seine Hauptaufgabe bsteht darin, den Vertrieb und die Expansion von SAZ TeleCare voranzutreiben. Neben dem Ausbau der Niederlassung in Hannover plant SAZ die Errichtung weiterer Standorte im europ�ischen Ausland.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr