GHP Communications erweitert Gesch�ftsf�hrung

30.03.2005 - Der ehemalige Bertelsmann- und 02-Manager Wolfgang Hartmann leitet k�nftig das operative Call-Center-Gesch�ft des GHP-Unternehmens.

Wolfgang Hartmann (46) ist neuer Gesch�ftsf�hrer des Call-Center-Betreibers GHP Communications. Gleichzeitig wurde der Wirtschaftswissenschafter in den Vorstand des Tochterunternehmens suncall services berufen. Er leitet in beiden Unternehmen das operative Call-Center-Gesch�ft und folgt damit auf Ursula Steinmetz, die sich innerhalb der Gesch�ftsf�hrung k�nftig um den neu geschaffenen Bereich Strategische Projekte k�mmert. Hartmann war bisher beim Mobilfunkkonzern O2 f�r den Bereich Customer Care und Operations verantwortlich. Davor konzipierte er bei Bertelsmann ganzheitliche Direktmarketing- und CRM-L�sungen.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr