arvato w�chst international

29.03.2005 - Direct-Services-Sparte legt um 24 Prozent zu

Die Bertelsmann-Tochter arvato trotzt der schw�chelnden Konjunktur. Wie das Unternehmen mitteilt, wuchs der Umsatz im abgeschlossenen Gesch�ftsjahr von 3,64 auf 3,76 Milliarden Euro. Beim operativen Ergebnis (EBIT) von 310 Millionen Euro verbuchte der DM-Dienstleister sogar ein Plus von rund 50 Millionen. Alle Bereiche arbeiteten nach Unternehmensangaben profitabel. Besonders die arvato-services-Sparte, in der u.a. AZ Direct, PVS Mailmanagement und die Deutsche Post Adress angesiedelt sind, verzeichnete starkes Wachstum.

Mehr internationale Pr�senz
Als Gr�nde f�r die Steigerung des Ergebnisses im Dienstleistungsbereich um mehr als 24 Prozent nannte arvato-Vorstandschef Hartmut Ostrowski (Foto) unter anderem die forcierte Internationalisierung und den nachhaltige Ausbau der Direktvertriebs-, Call-Center- und Adressmanagement-Aktivit�ten.

So hat arvato im Fr�hjahr 2004 den marokkanischen Call-Center-Dienstleister Phone Assistance �bernommen, ist mit dem Kauf des DM-Dienstleisters Vicindo belgischer Marktf�hrer in den Bereichen Druck, Mail und Fulfillment geworden und hat durch die �bernahme der Schweizer dm-plus Gruppe die Pr�senz in �sterreich und der Schweiz verst�rkt. Dar�ber hinaus wurden Standorte f�r Back-Office-Leistungen unter anderem in Indien, Polen, Irland und der T�rkei auf- und ausgebaut. Hier zu Lande hat der CRM-Dienstleister im Dezember 2004 in Cottbus einen neuen Standort er�ffnet, an dem mittlerweile rund 70 Agents telefonieren.

Vom Erfolg best�tigt will die arvato services an ihrer Internationalisierungsstrategie festhalten - wenn es daf�r auch noch keine konkreten Pl�ne gibt. Man wolle dorthin gehen, "wohin die Kunden wollen", hei�t es in G�tersloh. Derzeit wird S�damerika als potenzieller Standort sondiert.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

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