Gesucht: Das unentdeckte Land

09.03.2005 - Internationale Branchenprominenz auf dem DICOM 2005

Der �sterreichische Direct Marketing Kongress (DICOM), der vom 9. und 10. M�rz in Baden bei Wien stattfindet, huldigt in diesem Jahr den Pionieren der jungen M�rkte. Ob "Das unentdeckte Land" - so das Motto des 21. DICOM - eher im Internet, mit Hilfe von CRM oder durch bessere Werbetexte zu finden ist, bleibt zun�chst offen. Den Besuchern pr�sentieren sich renommierte Referenten der nationalen und internationalen Dialogszene.

Als einer der prominentesten Redner wird Prof. Heinz Dallmer erwartet. �ber den Erfolgen der Neuen Medien sollten die alten nicht ganz vergessen werden, mahnt der Berater der Bertelsmann Stiftung und pl�diert in seinem Vortrag "Neues Direct Marketing" f�r bew�hrte Konzepte: die "Renaissance des Tante-Emma-Prinzips". Angesichts der verbreiteten Fokussierung auf Neue Medien und Technologien fordert auch David Sable, Vice Chairman von Wunderman Europe, eine st�rkere Gewichtung des menschlichen Faktors. Warum, das erfahren die Teilnehmer in seinem Beitrag "Computer und Mensch, oder: Warum eBay nur wenig mit Internet zu tun hat". Menschlich betrachtet, leuchtet auch Max Pallas Ansatz des "Slow Management" ein: Der Wiener Berater und Coach gibt gestressten Marketingleuten neue Strategien f�r die "Speed-kills-Gesellschaft" auf den Weg. Wer indes die erste gro�e Liebe des Agenturgr�nders David Ogilvy kennen lernen will (das Direct Marketing), kommt im Vortrag "On Average the Duck is dead" von Ex-Ogilvyaner Reimer Thedens auf seine Kosten.

Zu den weitgehend "unentdeckten L�ndern" geh�ren nach wie vor die neuen EU-Mitglieder im Osten des Kontinents. Igor Subow, Leiter der Abteilung International Mail bei der �sterreichischen Post, erkl�rt DICOM-Besuchern in seinem Vortrag "Go East: Neue M�rkte, neue Chancen", wie sie mit Direktmarketing in Osteuropa erfolgreich werden. Doch auch auf Heimatm�rkten kann man Chancen verspielen - etwa mit den falschen Entscheidungen bei der Kundenbetreuung. Eine "Anleitung zur Kunden(un)zufriedenheit" geben Martin Bredl von der Telekom Austria, CCC-Gesch�ftsf�hrer Thomas Kloibhofer und die Marktforscherin Dr. Verena Primer von marketmind. Das vollst�ndige Programm mit Referentenliste und Terminen gibt�s im Internet.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr