Das Ende der Geiz-ist-geil-�ra k�ndigt sich an

09.03.2005 - Das Branchenkompendium ONEtoONE BOOK geht in die vierte Auflage

Zum Auftakt der vierten Ausgabe des ONEtoONE BOOK die gute Nachricht f�r Kunden und Unternehmen: Die Geiz-ist-geil-�ra neigt sich dem Ende zu. Das ermittelte die Bad Homburger Unternehmensberatung Marketing Corporation in einer Um- frage. Auch die Gesellschaft f�r Konsumforschung (GfK) fand heraus, dass Kunden h�ufiger als vor einem Jahr zum Markenartikel greifen. Grund genug f�r Unternehmen, wieder mehr in Werbung zu investieren und den Dialog mit dem Kunden zu suchen.

"Crossmedia" lautet dabei das Schlagwort, dessen Verhei�ungen Werbungtreibende, Medienunternehmen und Agenturen umtreibt. Herbert Schneider, Gesch�ftsf�hrer von Draft Agentur f�r Marketing und Kommunikation, zufolge lautet die Herausforderung: "Wie lassen sich die Werbebotschaften effektiv und effizient �ber verschiedene Medien und neue Kan�le an immer heterogener werdende Zielgruppen bringen?" Seine These: Allein die Verkn�pfung aller zur Verf�gung stehender Kommunikationskan�le verdient nicht zwangsl�ufig die Bezeichnung "Crossmedia". Ein Ansatz, den auch die SkaDialog Werbeagentur vertritt. Hier geht es nicht allein um die Frage nach Above- oder Below-the-Line. Vielmehr beginne der Dialog mit dem Kunden erst, wenn dieser nicht als Verbraucher, sondern als Mensch angesprochen werde: H-to-H - Human-to-Human, lautet die Formel.

Ob Telemarketing, Print- oderE-Mailing: Wichtigster Erfolgsfaktor ist und bleibt, dass die Botschaft zun�chst den richtigen Adressaten erreicht. Wolfgang Schuster, Gesch�ftsf�hrer von FSW DialogOne, beobachtet bei seinen Kunden, dass die in den Unternehmen gesammelten Daten nur unzureichend genutzt werden - so sie denn �berhaupt vorhanden sind. Wenn nicht, hilft die Schober Information Group. Im Fachbeitrag macht der Datendienstleister deutlich, dass gesunder Menschenverstand durchaus nicht immer das Ma� aller Dinge ist. Um Fehler zu vermeiden, k�nnen Unternehmen zudem einen Risikoindex zu Rate ziehen, den die Deutsche Post Adress gemeinsam mit microm Microsoft-Marketingsysteme und Creditreform anbietet.

Im Wettbewerb r�ckt unterdessen die Kreation immer st�rker in den Vordergrund. Nur im deutschen Online-Marketing halten sich die Macher noch zur�ck, beobachtet Ralf Scharnhorst, Leiter des Arbeitskreises Media im Bundesverband Digitale Wirtschaft. Im Fachbeitrag "Online-Mediatrends dieser Welt: Vereinigt Euch!" pl�diert er f�r kompromisslose Kreativit�t. Denn nur, wenn Werbung Spa� macht, wird sie beachtet und weitergeleitet. Und erreicht unter Umst�nden einen Wert, der weit �ber die Media-kosten hinausgeht. cb/asc

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr