Generationswechsel bei defacto

09.12.2004 - Erich Schuster (59), Gesch�ftsf�hrer von defacto marketing, zieht sich zum Jahreswechsel aus dem operativen Gesch�ft zur�ck. Er wird den Erlanger Direktmarketing-Dienstleisters k�nftig nur noch repr�sentieren.

Seine unternehmerischen Aufgaben �bernehmen Claus Schuster, Markus Fekerl, Marcus Wailersbacher und Angela Wittmann. Claus Schuster (37), Sohn von Erich Schuster und Mitgesch�ftsf�hrer des Unternehmens, ist k�nftig f�r das projektbezogene Tagesgesch�ft und die strategische Weiterentwicklung von defacto marketing verantwortlich. Der Prokurist Markus Fekerl (35) wird kaufm�nnischer Gesch�ftsf�hrer. Marcus Wailersbacher (31) �bernimmt als Prokurist die Gesamtverantwortung f�r den Bereich Beratung und New Business. Gleichzeitig erh�lt Projektleiterin Angela Wittmann (33) Handlungsvollmacht. Zudem leitet sie k�nftig das Service-Center in Erlangen-Eltersdorf. Dort findet die organisatorische, finanzielle und logistische Abwicklung gro�er Kundenprojekte statt.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr