Call-Center-Boom in Südafrika
22.11.2004 - Die Zahl der südafrikanischen Call-Center wird sich in den nächsten vier Jahren auf 939 verdoppeln.
Gleichzeitig vervierfacht sich die Zahl der Agents auf 69.600. Das prognostiziert der Marktforscher Datamonitor in der Studie "South Africa: An emerging offshore location". Datamonitor führt die steigende Nachfrage nach südafrikanischen Call-Center-Dienstleistungen unter anderem darauf zurück, dass die dortigen Agents eine sehr viel höhere kulturelle Affinität zu Verbrauchern in den USA und Westeuropa besitzen als die Kollegen in Indien und auf den Philippinen.
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