D+S k�mmert sich um Kunden- und Versandhandelsservice von Bahr

07.10.2004 - Der Call-Center-Konzern D+S europe hat vom Baumarktbetreiber Bahr den Auftrag f�r den Aufbau und Betrieb des multimedialen Kunden- und Versandhandelservices erhalten.

D+S wird die Online-Shop-Software um CRM-Features erg�nzen sowie Strukturen und Abl�ufe f�r das ganzheitliche und prozess�bergreifende Kundenprozessmanagement entwickeln. Zudem k�mmert sich das Unternehmen um alle Kontaktkan�le (Telefon, E-Mail, Fax und Post) einschlie�lich der bundesweiten Kunden-Hotline und �bernimmt dabei verschiedene Aufgaben im Bereich des Online- und Kataloggesch�fts sowie im allgemeinen Kundenservice.

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