Wird das HaspaJoker Magazin neu vergeben?

26.08.2004 - Hamburger Landessparkasse denkt über Pitch nach

Die Hamburger Sparkasse plant offenbar, den Etat für das B-to-C-Magazin "HaspaJoker Magazin" neu zu vergeben. Wie der Branchendienst CP-Monitor berichtet, steckt das Verfahren noch in den Anfängen. Die Teilnehmerliste ist demnach noch offen. Das Magazin zum Kundenbindungsprogramm "HaspaJoker" erscheint vierteljährlich mit einer Auflage von mehr als 430.000 Exemplaren. Es wird per Post an die Kunden verschickt. Bislang liegt der Etat in den Händen des Hamburger Marketingdienstleisters Cims.

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  • Bild: Ralph Langner
    Ralph Langner
    (R+V Versicherung)

    Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

    Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

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