hamburger dialog zeigte Wege aus der Krise

29.06.2003 - "18/1-Plakate oder 30-Sekunden-Spots zu machen, ist einfach. Ein CRM-Programm aufzusetzen, ist dagegen richtig Arbeit, das kostet Zeit und Geld." Dieser Satz stammt nicht etwa aus dem Munde eines eingefleischten Dialogmarketers, sondern von Jochen Pl�cking, Chairman der DDB Group Germany.

Gesprochen wurde er auf dem f�nften hamburger dialog, der Ende Mai unter dem Motto "Kommunikation 2003 - ReVision. Wie Unternehmen und Medien den Kurs �ndern" in Hamburg stattfand. Dort tummeln sich in erster Line Medien- und Markenmacher sowie Klassische Werber. Beim mit 1.200 Teilnehmern best besuchten hamburger dialog aller Zeiten standen diesmal auch Dialogmarketing-Themen auf dem Programm. So referierte Dr. Ralf T. Kreutzer, Gesch�ftsf�hrer der Deutschen Post Direkt, vor gut gef�lltem Saal �ber die "Schatztruhe Datenbank" und rbc-Consulting-Mann Holger Kuhfu� �ber Couponing.

Generell ging es um Strategien aus der Krise. Entsprechend h�ufig war von Sparprogrammen und Restrukturierung die Rede. Auf dem hochkar�tig besetzten Kongress war trotz aller Probleme von depressiver Stimmung keine Spur. In einer offiziellen Mitteilung des Veranstalters Hamburg Messe und Congress wird zutreffend bilanziert: "Ein schnelles Ende der Krise von Medien und Marken ist zwar nicht in Sicht, jedoch geht die Branche mittlerweile wesentlich entspannter mit der Situation um. Fazit: Sparkurs und Restrukturierung sind zweifelsohne Erfolg versprechende Ma�nahmen, einer angespannten Marktsituation angemessen zu begegnen, gleichzeitig muss jedoch in Wachstum investiert werden, und zwar durch Innovation." Dem ist nicht zu widersprechen, oder? vh

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
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