Karstadt Warenhaus gewinnt SAS-Award

29.06.2003 - Die Karstadt Warenhaus AG hat f�r ihr Marketing-Automation-Projekt f�r die Karstadt Kundenkarte den SAS Enterprise Intelligence Award 2003 erhalten.

Die Auszeichnung wird "f�r die Innovationskraft und Business-Relevanz des Projektes sowie f�r die hervorragende Leistung des Projektteams" verliehen. Die Karstadt Warenhaus AG hat demnach ein integriertes System etabliert, das das CRM des Unternehmens unterst�tzt und eine individuelle Kundenansprache mit Hilfe von Direktmarketing erm�glicht.

Dazu haben die Essener ihr System in zwei Str�nge gegliedert: Datamining und Kampagnen-Management. Beim Datamining werden u.a. die Kauftransaktionen und das Konsumverhalten des Verbrauchers analysiert. Daraus werden bestimmte Muster im Kaufverhalten oder die Erfolgswahrscheinlichkeit von Marketingaktionen abgeleitet. Die Ergebnisse erm�glichen ein professionelles Kampagnen-Management, �ber das etwa Mailing- oder Coupon-Aussendungen geplant und gesteuert werden. �ber die Auswertung der R�ckl�ufe werden neue Erkenntnisse gewonnen, die wiederum ins Data- mining einflie�en. Karstadt hat das Projekt gemeinsam mit der KarstadtQuelle-Tochter Itellium entwickelt.

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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