Quasar übernimmt Couponing für Seven One Club & Shop

03.06.2003 - Die Loyalty-Unit der Wiesbadener Agentur Quasar Communications betreut ab sofort sämtliche Couponing-Aktivitäten des Münchner Medienhauses Seven One Club & Shop.

Für das Großprojekt gründet Quasar eine Zweigstelle in München. Zu den Aufgaben des Dienstleisters gehören Beratung, Konzeption von Couponing-Kampagnen sowie das Clearing. Die Mitarbeiter der Loyalty Unit von Quasar rund um Geschäftsführer Stefan Trauth besitzen strategische Kompetenz sowie technisches Know-how in den Bereichen Kundenbindung, Bonus- und Rabattprogramme, Kartensysteme und Couponing.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Ralph Langner
    Ralph Langner
    (R+V Versicherung)

    Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

    Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

    Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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