Postmarkt sucht nach Nischen

22.05.2003 - Differenzierung und Spezialisierung lautet die Devise!

Es handelt sich um eine unendliche Geschichte: die Liberalisierung des europ�ischen Postmarktes. Sie wird wohl noch einige Jahre in Anspruch nehmen und dabei nach wie vor die (Direktmarketing-)Gem�ter erhitzen. Im Januar 2003 fiel die Gewichtsgrenze im Monopolbereich von 200 auf 100 Gramm. Im Januar 2006 wird die Grenze weiter auf 50 Gramm sinken. Der grenz�berschreitende Briefverkehr soll bis dahin in fast allen EU-Mitgliedstaaten freigegeben werden. Weitere Liberalisierungen sind f�r 2009 geplant.

Der Paketbereich wird vom Monopol nicht angetastet. Kein Wunder also, dass die europ�ischen Postdienstleister an Strategien und Konzepten arbeiten, um sich auf die kommenden Liberalisierungswellen vorzubereiten. Es gilt, die jeweiligen Brief- und Paketdienste Erfolg versprechend zu positionieren und die potenziellen Nischen im europ�ischen Postmarkt zu identifizieren.

"Neben den bereits l�nger im Wettbewerb stehenden M�rkten wie Kurier/Express und B-to-B-Pakete ver�ndert sich der Markt vor allem im Mail-Bereich sowie ansatzweise auch im B-to-C-Kleinwarenmarkt", glaubt Daniel Ogg, Head of Corporate Development bei der Swiss Post International in Bern. Wie in allen ehemaligen Monopolm�rkten werde der Wettbewerb prim�r �ber den Preis ausgetragen. Allerdings entwickle sich die Nachfrage in verschiedene Richtungen: "Dabei zeigt sich, dass es keine sehr einfachen Nischen gibt", so Ogg, "sondern dass sie aus verschiedenen einzelnen Aspekten zusammengesetzt sind."
Eine Nische ist offensichtlich nach wie vor die Positionierung �ber Qualit�t. "Qualit�t, die traditionell mit Laufzeit umschrieben wird, umfasst in Zukunft den gesamten Prozess von der Kundenbetreuung bis zur empf�ngerorientierten Dienstleistung und enth�lt demzufolge auch verschiedene Nischen", sagt Ogg. Sein Fazit: Statt bisheriger logistisch getriebener Standarddienstleistungen stehe eine "bed�rfnisorientierte Segmentierung der Angebote" im Vordergrund.

Auch die Deutsche Post World Net setzt auf Spezialisierung. Die Bonner bewerten laut Dr. Herbert-Michael Zapf, Mitglied des Deutsche-Post-Bereichsvorstands Brief, den europ�ischen Postmarkt nach l�nderspezifischen Nischen - abh�ngig vom Stand der jeweiligen nationalen und internationalen Regulierung. "Direct Mail stellt in den Niederlanden einen sehr interessanten Bereich dar, weil die Zustellung solcher Sendungen vollst�ndig liberalisiert ist."
Ein weiteres "lohnendes Marktsegment" sieht Zapf in der Zustellung gro�er Sendungsmengen eines Absenders ("Bulkmail") in Gro�britannien.

Die �sterreichische Post in Wien bricht die lohnenswerten Nischen auf einzelne Produktbereiche herunter. Im Direktmarketing sieht Walter Maderner, Leiter der Strategischen Unternehmensplanung, noch Potenzial im Permission-basierten Marketing, bei Adressprodukten und bei Umzugsdatenbanken. Au�erdem in der Positionierung als Generalunternehmer f�r Fulfillment, der beispielsweise Lettershop-Aktivit�ten und Response-Bearbeitung abwickelt.
Im Paketbereich ist nach Maderners Bekunden noch Spielraum f�r Business-to-Consumer-Branchenl�sungen wie Versandhandel, Zeitfensterzustellung oder Retouren-Management. Last but not least glaubt der Post.at-Mann an die zunehmende Bedeutung von Adressdaten im internationalen Segment.

Als Marktnische beurteilt primeMail, Hamburger Zustell-Joint-Venture von Hermes General Service und Swiss Post International, die Distribution von Infopost sowie Schwer- und Kleinwarensendungen, die ohne Empf�ngerquittung zugestellt werden. "Gerade die Zustelllung von Warenproben zu brief�hnlichen Preisen ist f�r uns dabei ein interessantes Segment", kommentiert primeMail-Gesch�ftsf�hrer Frank Swoboda. "Als weitere Nische haben wir die kosteng�nstige R�ckf�hrung von Retouren identifiziert."
Auch mit der l�ckenlosen elektronischen Erfassung aller Papiersendungen und dem bundesweiten Sendungsverfolgungssystem k�nne man sich vom Wettbewerb differenzieren.

Differenzierung und Spezialisierung lautet also die Devise der europ�ischen Postdienstleister - nicht nur bei der Erschlie�ung neuer Marktsegmente. Der Aktionsraum f�r die Wettbewerber wird im Zuge der sukzessiven europ�ischen Postmarkt�ffnung enger. Man darf also gespannt sein, was sich die Distributoren in den n�chsten Monaten und Jahren einfallen lassen, um auch nach der Markt�ffnung in der f�hrenden Liga mitzuspielen. ks

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

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