Metagroup: CRM legt zu
21.01.2003 - Glaubt man dem Marktforschungsinstitut Metagroup, wird der Markt für CRM-Lösungen im Jahr 2003 ein weltweites Investitionsvolumen von 9,2 Milliarden Euro erreichen und in den nächsten Jahren weiter wachsen.
Eine rasante Entwicklung: Im Jahr 1999 wurden weltweit nur 1,75 Millionen Euro in CRM investiert. Die Studie "CRM, die nächste Generation - Theorie und Praxis" der Metagroup untersucht neben dem Verbreitungsgrad und der Bedeutung des Customer-Relationship-Management in Europa den Einsatz und Umgang mit der CRM-Philosophie und CRM-Systemen.
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