Deutsche Telekom l��t um halbe Milliarde Mark pitchen

22.06.1999 - CRM soll neu etabliert werden

Rund 500 Millionen Mark schwer, auf etwa zehn Jahre angelegt, bereitgestellt f�r ein neu zu etablierendes Customer Relationship Marketing (CRM) - das sind die Eckdaten des Etats der Deutschen Telekom, um den derzeit renommierte Agenturen pitchen. Die Pr�sentationen sind bereits gelaufen, die Entscheidung soll in den n�chsten vierzehn Tagen fallen. Im Rennen um das erkleckliche Budget hat sich eine bemerkenswerte Allianz gefunden: Die Hamburger Springer & Jacoby tritt nicht nur mit ihrer Schwester Graffiti und Elephant Seven an, sondern auch gemeinsam mit der Unternehmensberatung Andersen Consulting. Eine harte Konkurrenz f�r Ogilvy & Mather, die mit OgilvyOne pr�sentierte, sowie BBDO und HM1. Der neue BBDO-Chef Dr. Uwe Schmidt kommt �brigens von Andersen Consulting, was die Frage aufwirft, warum nicht die D�sseldorfer gemeinsam mit den Beratern pr�sentierten. Au�erdem dabei: LPP Carlson in Wiesbaden. Das amerikanische Carlson-Network hat sich auf Customer Relationship Marketing spezialisiert, verf�gt also �ber das entsprechende Know-how. Dar�ber hinaus sind die Unternehmensberatungen Boston Consulting und die Frankfurter MSU beteiligt. Die Telekom will ihre Database komplett neu organisieren und auf Customer Relationship Marketing umstellen - das wird u.a. auch One-to-one-Module f�r eine individuelle Zielgruppenansprache im Internet erm�glichen.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das gr��te Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erl�utern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterst�tzte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr