Im Gespr�ch: Gr�ndung von Deutsche Bank 24

15.12.1998 - Die Deutsche Bank setzt auf mehr Kundenn�he.

Derzeit pr�ft das Unternehmen die Gr�ndung einer Bank neuen Typs. Dabei sollen die filialgest�tzten Angebote f�r Privat- und Gesch�ftskunden mit denen der Direktbanktochter Bank 24 in einer rechtlich eigenst�ndigen Bank unter dem Dach des Konzerns zusammengef�hrt werden. Damit will die Deutsche Bank auf Marktforschungsergebnisse reagieren, laut denen die Verbraucher zus�tzlich zum Online-Banking auch Beratung haben wollen. Die Markenbekanntheit sei jetzt hergestellt und das Institut innerhalb der Zielgruppe positioniert, so Sabine Grothues, Presse Bank 24, k�nftig solle das Dienstleistungsangebot und die pers�nliche Beratungskompetenz einer fl�chendeckenden Filialbank mit der st�ndigen Verf�gbarkeit und dem speziellen Service der Direktbank verbunden werden.

Der Arbeitstitel des Projekts, �ber das voraussichtlich Ende Januar 1999 entschieden wird, lautet "Deutsche Bank 24". Der neue Banktyp, der vorbehaltlich der Pr�fung und der Zustimmung von Finanz- und Aufsichtsbeh�rden sowie Gremien der Deutschen Bank im Herbst 1999 an den Start gehen soll, soll Kundenservice aus einer Hand und Kundenn�he rund um die Uhr bieten. �ber die Produkt- und Servicepalette, das neue Filialkonzept und die Marketingstrategie werden derzeit noch keine Angaben gemacht. Die bestehenden Banking Shops soll es auf jeden Fall weiter geben. Die Bank 24 mit Sitz in Bonn ist seit September 1995 operativ t�tig. Sie weist f�r 1997 eine Bilanzsumme von 1,5 Milliarden Mark aus und betreut derzeit �ber 370.000 Kunden. Die Deutsche Bank und die Bank 24 wird von Grey Direct bzw. klassisch von Grey betreut.

Bild: Susanne P�hlandt

Susanne P�hlandt
(L�wenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gest�tztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

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