Dorfer gewinnt den CRM-Etat von Opel

28.05.2001 - Nach einem �u�erst kurzen Intermezzo bei der Hamburger Lehr & Brose hat Opel eine neue Agentur.

Nach einem �u�erst kurzen Intermezzo bei der Hamburger Lehr & Brose hat Opel seinen erklecklichen Etat f�r Customer-Relationship-Management (CRM) an die Agentur von Manfred Dorfer in Frankfurt vergeben. Die wird k�nftig alle CRM- und DM-Aktivit�ten f�r die R�sselsheimer entwickeln. Das erkl�rt im Nachhinein die Trennung Dorfers vom Fiat-Etat, der k�nftig von DetterbeckWider in Hamburg betreut wird.
Das Opel-Budget d�rfte in etwa im zweistelligen Millionenbereich liegen, sch�tzen Insider. Opel will k�nftig den Kunden in den Vordergrund aller Management- und Marketing-Aktivit�ten stellen - neue CRM-Standards im deutschen Automarkt sollen gesetzt werden, so das ehrgeizige Ziel.
Um das zu erreichen, wurde eine weitreichende Kooperation von der Opel-Leadagentur Lowe & Partners und Dorfer mit dem Ziel einer ganzheitlichen integrierten Zusammenarbeit geschlossen. Ein zehnk�pfiges CRM- und Dialogmarketing-Team von Dorfer arbeitet nun gemeinsam mit Lowe & Partners unter einem Dach. Die exklusiv f�r Opel zusammengestellte CRM-Unit ist unter der Leitung von Thorsten Linz f�r alle Opel-Carlines verantwortlich. Linz berichtet direkt an Manfred Dorfer. Neben der Kooperation mit Lowe & Partners im Offline-Bereich arbeitet Dorfer im Online-Sektor mit der Frankfurter Internet-Agentur Zentropy zusammen.
Auch bei Dorfer selbst gibt�s Neuigkeiten. Ab sofort hei�en die Frankfurter nicht mehr Dorfer Dialog, sondern Dorfer Relationship Communications. "Ich empfinde das Wort �Dialog� als ziemlich retro, au�erdem hat heute schon jeder Lettershop den Dialog im Namen", begr�ndet Manfred Dorfer die Umbenennung. Am Angebot der Agentur �ndere sich nichts, Dorfer werde weiterhin Dialogmarketing, Werbung, CRM und One-to-one bieten. vh

Bild: Dominique Korschinek

Dominique Korschinek
(The Digitale)

Bild: Peter Bilz-Wohlgemuth

Peter Bilz-Wohlgemuth
(The Digitale)

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