Neun von zehn Deutschen kaufen online

20.08.2018 - Laut einer neuen Studie kaufen inzwischen fast alle Deutschen online ein. �ber neun von zehn (92 Prozent) der deutschen Internetnutzer haben in den vergangenen 12 Monaten einen Online-Kauf get�tigt. Doch es sind nicht nur die j�ngeren Generationen, denen es der Einkauf im Internet angetan hat: 89 Prozent der �ber 65-j�hrigen Internetnutzer haben im vergangenen Jahr online eingekauft.

von Susanne C. Steiger

Fast zwei Drittel der deutschen Verbraucher (64 Prozent) haben im vergangenen Jahr Kleidung, Schuhe oder Accessoires online gekauft - was damit mit Abstand die beliebteste Produktkategorie f�r Online-Shopping ist. In der Tat ist es fast doppelt so gro� wie Unterhaltung (B�cher, CDs, DVDs und Videospiele) (36 Prozent) und pers�nliche Elektronikger�te (33 Prozent), die n�chstgr��eren Kategorien. Die ist das Ergebnis einer Studie des Marketing Intelligence-Anbieters Mintel.

Obwohl die Idee, Lebensmittel �bers Internet zu bestellen immer wieder f�r Schlagzeilen sorgt, kaufen nur 22 Prozent der deutschen Verbraucher Lebensmittel und Getr�nke online. Trotz eines weiterhin geringen Anteils am Online-Umsatz (1,9 Prozent) stieg der Umsatz des Online-Lebensmittelhandels von 0,9 Milliarden Euro im Jahr 2016 deutlich um 21,2 Prozent auf 1,1 Milliarden Euro im Jahr 2017.

Kostenlose R�cksendungen scheinen f�r deutsche Online-Shopper von gro�er Bedeutung zu sein, da mehr als die H�lfte (52 Prozent) dies als "extrem wichtig" einstufen, mehr als jedes andere Merkmal. W�hrend alle Deutschen gratis Retouren sch�tzen, gibt es bei anderen Faktoren gr��ere Generationsunterschiede. J�ngeren Onlinek�ufern ist zum Beispiel Geschwindigkeit deutlich wichtiger, da Expressversand von 20 Prozent der 16- bis 24-J�hrigen als "extrem wichtig" bezeichnet wird, deutlich mehr als durchschnittlich 11 Prozent der Gesamtbev�lkerung.

J�ngere Verbraucher sch�tzen ebenso eine gro�e Zahl an Abholstellen mehr als �ltere Generationen. Fast ein Viertel (23 Prozent) der 16- bis 24-J�hrigen stuft dies als �u�erst wichtig ein, verglichen mit nur 15 Prozent der Gesamtbev�lkerung und nur 11 Prozent der �ber 65-J�hrigen. Eine leicht zu navigierende mobile Website ist f�r junge Verbraucher noch wichtiger: Fast die H�lfte der 16- bis 24-J�hrigen (49 Prozent) h�lt dies f�r �u�erst wichtig, verglichen mit weniger als einem Drittel (30 Prozent) der Verbraucher insgesamt.

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Mintel

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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