10.08.2016 - Studien haben gezeigt, dass 76 Prozent der Deutschen regelmäßig im Netz nach Einzel- und Fachhändlern, Restaurants, Handwerkern, Friseuren und Co. in ihrer Heimatstadt suchen. Bewertungen anderer Kunden spielen bei der Konsumentscheidung eine bedeutende Rolle. Oft ist es jedoch so, dass zufriedene Kunden darauf verzichten, Produkte oder Dienstleistungen zu bewerten. Remo Fyda erklärt die Hintergründe und gibt Tipps, wie Dienstleister proaktiv Kundenfeedback sammeln können.