23.07.2004 - Customer Service Center sollen vor allem weiche Erfolgsgrößen wie Kundenzufriedenheit und -bindung verbessern. Umsatzsteigerungen und Kostenersparnisse sind dagegen weniger wichtig für den Erfolg eines Kunden-Centers.

22.07.2004 - FCP ernennt neuen Geschäftsführer

22.07.2004 - Das Online-Reisebüro travelchannel.de hat in der zweiten Stufe seiner Sommerkampagne erstmals eine Viral-Marketing-Aktion gestartet.

22.07.2004 - SAP mit Umsatzplus, Verluste bei Siebel

22.07.2004 - Human Inference verstärkt das Team

22.07.2004 - Testbetrieb ab Herbst in Hamburg oder Düsseldorf

22.07.2004 - Das Online-Auktionshaus eBay verkauft jetzt auch Medikamente. Zugelassen werden aber nur Händler, die über eine behördliche Erlaubnis zum Versand von rezeptfreien Arzneimitteln besitzen.

22.07.2004 - Absolit-Studie moniert formale Fehler in 96,4 Prozent aller Newsletter

22.07.2004 - Snipermail soll Acxiom-Daten gestohlen haben

22.07.2004 - Die "DDA Open" der Deutschen Direktmarketing Akademie finden im August und September in fünf Städten statt