Metro startet RCS-basiertes Messenger-Marketing

RCS-basierter Messenger von Metro

Bild: Metro Deutschland

06.03.2025 - Metro Deutschland startet einen neuen Kommunikationskanal: Mit "METRO Chat" setzt das Gro�handelsunternehmen k�nftig auf Rich Communication Services (RCS), den interaktiven Nachfolger der SMS.

von Susan R�nisch

Der neue Kanal "METRO Chat" ersetzt nun schrittweise den bisherigen WhatsApp-Service, �ber den zuletzt eine sechsstellige Zahl an Abonnentinnen und Abonnenten erreicht wurde. Die neue Messaging-L�sung von Metro Deutschland soll es registrierten KundInnen erm�glichen Angebote, Prospekte und Aktionen direkt in der vorinstallierten Nachrichten-App des eigenen Smartphones zu empfangen. Durch die RCS-Technologie k�nnen AnwenderInnen von METRO Chat direkt in ihrer gewohnten Nachrichten-App auf Angebote zugreifen - ohne sich bei einer Anwendung einloggen oder eine zus�tzliche App installieren zu m�ssen. Gleichzeitig erweitert die Technologie die klassischen Funktionen einer SMS, sodass auch interaktive oder visuell ansprechende Inhalte versendet werden k�nnen.

Das Angebot von Metro Deutschland richtet sich ausschlie�lich an Gewerbetreibende. Entsprechend steht auch METRO Chat nur Kundinnen und Kunden des Gro�h�ndlers zur Verf�gung. F�r die Nutzung von METRO Chat ist eine g�ltige Metro Kundenkarte Voraussetzung, mit der sich Nutzerinnen und Nutzer f�r den Service anmelden k�nnen.

"Die Erwartungen an digitale Kommunikation haben sich grundlegend ver�ndert. Unsere Kundinnen und Kunden w�nschen sich einen schnellen und einfachen Zugang zu relevanten Informationen, ohne dabei zus�tzliche H�rden nehmen zu m�ssen", erkl�rt Michael Baumann, Head of Digital Business Development bei Metro Deutschland. "Mit METRO Chat bieten wir einen Kommunikationskanal, der diesen Anforderungen gerecht wird: Durch die Nutzung von RCS k�nnen wir Angebote und Informationen einfach, schnell und direkt in die Nachrichten-App versenden. Gleichzeitig haben wir einige attraktive Darstellungsm�glichkeiten f�r die Nachrichten, wodurch das Kundenerlebnis deutlich gesteigert werden kann."

"Mit RCS �ffnen wir f�r Metro Deutschland eine neue Dimension der mobilen Kundeninteraktion", erkl�rt Josef Grabner, Managing Director von LINK Mobility DACH , die den Gro�h�ndler bei der Einf�hrung des neuen Messenger-Dienste unterst�tzt haben. Weitere Partner sind Vodafone , Telekom , O2 Telef�nica und Google .

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