Deutsche Bahn engagiert Wirecard

04.11.2010 - Die Deutsche-Bahn-Tochter DB Vertrieb vertraut auf die Leistungen der Wirecard AG. Die Kreditkartenzahlung f�r das Online-Gesch�ftsreiseportal OBT (Online Business Travel) wird k�nftig �ber die Zahlungsplattform von Wirecard abgewickelt. Eine Ausweitung der Zusammenarbeit ist bereits in Planung.

Nach Darstellung des Payment-Dienstleisters sollen auch all jene Kreditkartenzahlungen �ber die Plattform abgewickelt werden, die �ber das Call-Center von OBT gebucht werden. Der f�r die Organisation der Kreditkartenzahlung notwendige Akzeptanzvertrag (Acquiring) wurde nach Unternehmensangaben unter anderen auch mit der Wirecard Bank AG abgeschlossen.

Das Angebot von OBT richtet sich vor allem an kleine und mittelst�ndische Unternehmen, die Bahn, Flug, Hotel und Mietwagen �ber ein einziges Portal buchen wollen. Neben dem Buchungsprozess bietet die L�sung zudem einen Reiseplan, der alle gebuchten Leistungen zusammenfasst. Den Kunden, die ihre Reisen �ber OBT buchen, stehen auch erweiterte Travelmanagement-Funktionen zur Verf�gung, um Reiserichtlinien, bevorzugte Anbieter oder Buchungsgruppen anzulegen. (te)

Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen f�r erkl�rungsbed�rftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuh�ren, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erkl�rungsbed�rftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen gr��eren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen R�umen einer ganzen "Etage", Textkollaboration f�r alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere K�ufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentit�ten gepr�ft sind. Damit k�nnen komplexere Strukturen auf K�ufer- und Verk�uferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die L�sung eignet sich nicht nur f�r den reinen Verkauf, sondern auch f�r Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen R�umen der Sales Organisation f�r Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr