Auftakt für Maut-Problemlöserin
13.12.2004 - Zum Start der Lkw-Maut auf deutschen Autobahnen hat die walter TeleMedien-Gruppe ihren Mautbuchungsservice tolldirect gegründet. Lkw-Transportunternehmen und deren Fahrer können ihre Autobahnkilometer jetzt alternativ zu On-Board-Unit (OBU), Internet oder Mautstellen-Terminal per Telefon ordern.
Unter der Servicerufnummer 0 180 55 888 können Fahrtstrecken europaweit in zehn Sprachen gebucht, umgebucht und storniert werden. Eine Buchungsbestätigung erfolgt per SMS oder E-Mail, die Zahlungsabwicklung per Kreditkarte oder Überweisung. Hintergrund: Ab Januar 2005 müssen Lkws ab zwölf Tonnen Gesamtgewicht für jeden deutschen Autobahnkilometer eine Straßenbenutzungsgebühr zahlen.
Die Geschäfte der Maut-Problemlöserin tolldirect führen Dr. Georg Stierle und walter-TeleMedien-Chef Dr. Ralf Kogeler. Den neuen Rund-um-die-Uhr-Service gewährleisten bis zu 700 Call-Center-Mitarbeiter an den Standorten Frankfurt/Oder, Berlin und im badischen Ettlingen. Zu diesem Zweck wurde im Frankfurt an der polnischen Grenze ein neues Call-Center mit 300 Mitarbeitern eingerichtet.
Die walter-Gruppe hat bereits Maut-Erfahrungen gesammelt: Sie betreut mit ihrer österreichischen Call-Center-Tochter walter MasterManagement rund 200.000 Kunden des österreichischen Mautbetreibers Europpass in sechs Sprachen.
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