A&L Partner wirbt f�r Deutsche Post Philatelie

02.12.2004 - Die Direktmarketing-Agentur A&L Partner hat eine Kundenbindungsma�nahme f�r den Premium-Service von Deutsche Post Philatelie entwickelt.

Die besten Kunden erhalten ein exklusives Mailing mit einem Original-Zehnerbogen der Sondermarke "Gartenreich Dessau-W�rlitz". Im Innenteil des Briefes werden die Leistungen des Premium-Services vorgestellt. Dazu gibt es eine Service-Hotline, einen regelm��igen Newsletter und einen individuellen Geburtstagsservice.

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch pr�zise Algorithmen orchestriert und daf�r sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erf�llen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und �berzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu st�rken und eine konsistente Kommunikation �ber alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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