Alles clear? Hinter den Kulissen der Gutscheinanbieter

28.10.2002 - Die Technik macht�s m�glich: Coupon-Auswertung leicht gemacht

Deutsche Dialogmarketer haben unl�ngst das Couponing f�r sich entdeckt. In diesem Zusammenhang ist der babylonische Begriff des Clearing-Hauses aufgetaucht. Dahinter verbirgt sich ein Unternehmen, das Couponing-Prozesse zwischen Industrie und Einzelhandel abwickelt. Also Massengutscheine erfasst und auswertet. Und ermittelt, mit welchen Summen der Werbungtreibende bei den jeweiligen H�ndlern, bei denen Coupons eingel�st wurden, in der Kreide steht.

Derzeit schie- �en Clearing-H�user wie Pilze aus dem Boden. So hat jetzt auch das franz�sische Clearing-Haus Sogec eine Dependance in Frankfurt er�ffnet. Sogec wickelt nach Eigenangaben europaweit rund 30.000 Couponing-Aktionen von 800 Marken und etwa 90 Handelsketten pro Jahr ab.

Die vor zwei Jahren gegr�ndete Dortmunder acardo technologies bietet Coupon-Gestaltung, -Handling und -Beratung f�r den Lebensmitteleinzelhandel und z�hlt unter anderen die extra Verbraucherm�rkte in D�sseldorf zu ihren Kunden. Die Dortmunder setzen in erster Linie auf elektronisches Clearing, das sich laut acardo ab einer Gutscheinmenge von rund 10.000 Coupons lohnt. Geldwerter Vorteil f�r den Handel: Elektronisches Clearing verl�uft zwei- bis dreimal schneller als manuelles, so acardo-Vorstand Oliver Weber-Sch�fer.

Bei dem elektronischen Clearing werden Informationen im Kassensystem hinterlegt - zum Beispiel dar�ber, f�r welchen Gutschein welche Einl�sebedingungen gelten und wie lange er g�ltig ist. Das System liest den Barcode des Coupons und pr�ft die hinterlegten Informationen. "Ein Betrug ist dabei ausgeschlossen", sagt acardo-Vorstand Christoph H. Thye.

Ebenfalls �berzeugt vom elektronischen Clearing ist Andreas Berger, Gesch�ftsf�hrer des im September 2002 gegr�ndeten Kerpener Clearing-Hauses Clearing Solution. Durch die elektronische Regelpr�fung von Coupons sei der Missbrauch etwa seitens des Kassenpersonals ausgeschlossen. Au�erdem "wird und kann der Handel keinen zus�tzlichen Aufwand an der Kasse tolerieren, der sich zwischen zehn und 17 Sekunden bei der manuellen Erfassung pro Coupon abspielt". Bergers Credo: "Elektronisches Clearing rentiert sich ab der ersten Minute." Bei ihrem Gemeinschaftsvortrag auf der diesj�hrigen DIMA, "Couponing: Der richtige Schnitt zum Erfolg", wiesen J�rg Pohlmann, CEO von NCH Marketing Services in Hamburg, und Thomas Schult, Gesch�ftsbereichsleiter der G�tersloher AZ Bertelsmann Direct, auf das Couponing-Potenzial hin. Die Technik ist dabei kein Problem: "Heute kann jedes Telefon mehr als ein PC vor zehn Jahren", kommentiert Berger den Fortschritt der Kassensysteme.

Machbar sind im Couponing beispielsweise "Cross-Selling-Spielereien", so Thye. Dazu z�hlen die so genannten Bundles (beispielsweise aus Bier und Chips anl�sslich der Fu�ballweltmeisterschaft), auf die Kunden Rabatte oder Zugaben erhalten. Die M�glichkeiten sind also vielf�ltig, und so hofft nicht nur Berger, "dass Couponing sich langsam durchsetzt" und nicht als Hype verpufft. ks

Bild: Prof. Dr. Claudia B�nte

Prof. Dr. Claudia B�nte
(KIRevolution: Institut f�r Marketing-Innvovation)

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