30.12.2002 - Das A und O im Electronic-Customer-Relationship-Management (E-CRM) ist die Personalisierung von Websites. Auch individuelle Angebote der Online-Shops steigern das Einkaufserlebnis und verbessern die Kundenbindung.

30.12.2002 - Deutsche Post, SAZ Marketing und KOOP Direktmarketing ermöglichen Stiftungsprofessur

30.12.2002 - Dass der grenzüberschreitende Dialog allen Beteiligten zum Vorteil gereicht, haben die Vertreter des Schweizer Direktmarketing Verbandes (SDV), des Direct Marketing Verbandes Österreich (DMVÖ) und des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV) auf ihrem Drei- Länder-Gipfel Ende November in München bewiesen.

30.12.2002 - In seinem Buch "CRM für den Mittelstand, Voraussetzungen und Ideen für die erfolgreiche Implementierung" vergleicht Michael Brendel die Einführung eines CRM-Systems mit dem Bau eines Hauses.

30.12.2002 - Edith Zäpfel startet bei Team Brendel in Basel

19.12.2002 - Der E-Commerce etabliert sich: Über 60 Prozent der User nutzen das Internet inzwischen auch als Einkaufsplattform.

19.12.2002 - Der Krefelder Call-Center-Dienstleister Camelot, Tochter der CLC AG im österreichischen Linz, ist zahlungsunfähig.

18.12.2002 - Deutsche Versicherungsunternehmen wollen künftig vermehrt auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen und effizienteres Schadenmanagement betreiben.

16.12.2002 - Unter den verschiedenen Mobilfunkdiensten belegt die SMS (Short Message Service) trotz rückläufiger Nutzungszahlen in Sachen Bekanntheit die Spitzenposition.

16.12.2002 - Achim Plate übernimmt bei d+s online Vorstandsvorsitz von Alexander Duhre