Concerto �bernimmt Rockwell FirstPoint Contact

16.09.2004 - Call-Center-L�sungsanbieter bleibt auf Shopping-Kurs

Der Call-Center-IT-Dienstleister Concerto Software hat den Mitbewerber Rockwell FirstPoint Contact �bernommen. Mit der Akquisition der Tochter des Rockwell-Konzerns, die auf die Ausr�stung von Contact-Centern spezialisiert ist, setzt Concerto seine auf Firmeneink�ufen und Fusionen basierende Wachstumsstrategie fort. Mit der j�ngsten �bernahme will das Unternehmen seinen Jahresumsatz auf 250 Millionen US-Dollar erh�hen. Zuletzt hatte Concerto die beiden Mitbewerber Melita International und Centerforce gekauft. Durch die Einbindung von FirstPoint Contact erweitert das Unternehmen sein Portfolio um zwei umfassende Kontaktcenter-L�sungen, die neben dem traditionellen Telefonbetrieb auch Voice-over-IP-Anwendungen unterst�tzen.

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(ibusiness.de)

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