Christmas-Online-Shopping wird immer beliebter 02.12.2003 - Arbeitsgemeinschaft @facts legt Ergebnisse ihrer Sonderumfrage vor
webmiles kurz vor Break-even 02.12.2003 - Das Online-basierte Bonussystem webmiles wird in diesem Geschäftsjahr voraussichtlich erstmals die Gewinnzone erreichen.
Kundenservice-Studie: Telefon vorn 02.12.2003 - Das Telefon ist die maßgebliche Kommunikationsplattform zwischen Unternehmen und Kunden.
Nur jeder sechste Euro fließt in Direktmarketing 02.12.2003 - In Unternehmensberatungen liegen Potenziale brach: Die Chancen des Kundendialogs werden von Beratern kaum genutzt. Das fand der DM-Dienstleister Consodata Germany in einer Expertenbefragung heraus.
Colt hilft bei der Auswahl von Service-Nummern 02.12.2003 - Praktische Tipps beim Einstieg in Mehrwertdienste
telegab unterstützt product + concept bei Tankstellen-Online-Shops 01.12.2003 - Der Telemarketing-Dienstleister telegab betreut die Hotlines der Online-Shops Aral.de und BPExpress.de.
CRM-Gutachten: Der Kunde kommt zu kurz 01.12.2003 - Bei der Pflege ihrer Kundenbeziehungen stellen Unternehmen offenbar den eigenen Vorteil zu stark in den Vordergrund. Zwei Studien attestieren schlechte Performance und Verstöße gegen den Datenschutz.