17.07.2014 - Vor allem in der Hauptreisezeit sind die Helpdesks von Online-Reiseportalen aufgrund der Vielzahl an Buchungsanfragen häufig überlastet. Warteschleifen, offene Fragen und verärgerte Nutzer sind die Folge. Das sind Faktoren, die sich entscheidend auf die Buchung auswirken können. Reiseanbieter Sunweb konnte mit Service-Entwickler Live Person nun den Umsatz um rund 30 Prozent steigern.

17.07.2014 - Der Multi-Channel-Händler Otto hat die Echtzeitfähigkeit seines Online-Shops verbessert. Hierfür setzt das Unternehmen im Rahmen der Software-Eigenentwicklung von Otto.de auf die Datenbank "Mongo DB" des gleichnamigen Unternehmens. Damit ist der Web-Shop laut Otto nun dynamischer und flexibler.

17.07.2014 - Der Performance-Marketing-Dienstleister Criteo hat eine Niederlassung in Moskau eröffnet. Vom neuen Standort aus sollen Russland sowie die russischsprachigen Märkte bedient werden.

16.07.2014 - Deutsche Post DHL bietet seinen Kunden neuerdings bundesweit einen Kasten für Pakete an. Dies sei "die größte Erfindung seit dem Briefkasten", so das Unternehmen. Doch das Angebot kommt nicht überall gut an. Branchenverbände kritisieren das System, das nur der Deutschen Post offen steht und damit den E-Commerce behindere. Die Wettbewerber Hermes, DPD, UPS und GLS haben sich zu einer Allianz zusammengeschlossen und planen die Entwicklung einer offenen Lösung.

16.07.2014 - Der IT-Konzern IBM hat im Frühjahr dieses Jahres Silverpop übernommen, einen US-amerikanischen Anbieter von Cloud-basierten Lösungen für die personalisierte Kundeninteraktion. Knapp einen Monat später hat das Unternehmen das neue Angebot "Experience One" vorgestellt, mit dem Unternehmen ihre Marketing-, Vertriebs- und Service-Abteilungen enger zusammenrücken können sollen.

15.07.2014 - Das Social Network Facebook feierte in diesem Jahr den zehnten Geburtstag. Auf dem Facebook Experience Summit in Hamburg im Juni dieses Jahres referierten Unternehmensvertreter, Anwälte und Wissenschaftler über Erfahrungen und ergänzende Themen.

15.07.2014 - Der Mobile-Dienstleister Valuephone hat angekündigt, seine digitale Wallet um neue Funktionen zu erweitern. Zum einen sollen demnächst mehr Bezahlmöglichkeiten und eine Stempelkartenfunktion integriert werden, zum anderen berichtet das Unternehmen im Gespräch mit ONEtoONE aber auch von einem neuen Shop-and-Go-Konzept.

15.07.2014 - Inhalte zur Chefsache machen- Lisa Pearson, Chief Marketing Officer bei Bazaarvoice, plädiert in einem Gastbeitrag für die Position des Chief Content Officers (CCO). Sie erklärt, warum Inhalte für Unternehmen so wichtig sind.

11.07.2014 - Unser Leben wird immer digitaler und vor allem mobiler: Tablets und Smartphones sind heutzutage nicht mehr wegzudenken. Als ständige Begleiter unterwegs erleichtern sie unseren Alltag und helfen uns, immer und überall Informationen abzurufen und zu senden, Einkäufe online zu tätigen und rund um die Uhr mit unseren sozialen Netzwerken verbunden zu bleiben. Markus Schindler, Head of Sales & Marketing bei Hurra, erläutert in einem WissenKOMPAKT-Beitrag, was bei einem effizienten Mobile SEA zu beachten ist.

10.07.2014 - Social-Media-Kanäle gewinnen beim NGO-Campaigning immer mehr an Bedeutung. Um den Botschaften Aufmerksamkeit zu verschaffen, bauen Agenturen daher vermehrt auf aufrüttelnde Bilder und Headlines.