15.11.2010 - Die Zahlen unserer aktuellen empirischen Dienstleistungsmarketing-Studie 2010 mit über 200 beteiligten Dienstleistungsunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz (82 Prozent davon im Business-to-Business-Segment) liegen nun vor und zeigen erstmals auf, wie es um das operative und strategische Marketing in den Dienstleistungsbranchen bestellt ist. Dass das strategische Marketing nachrangig behandelt wird, war zu vermuten. Aber es ist schlimmer, als zu befürchten war.