31.05.2011 - Für die Münchner BMW Group ist der Bereich Dialogmarketing nicht nur ein Nebenbei-Thema, es nimmt im internationalen Marketing des Unternehmens einen hohen Stellenwert ein. "Das zeigt sich vor allem daran, dass es in den verschiedensten Planungsprozessen fest verankert ist", sagt Robert Weiss, Leiter internationale Handelskommunikation und Dialogmarketing bei BMW. Wo einst die Haptik im Vordergrund des Dialogs stand, kommen inzwischen immer mehr digitale Instrumente zum Einsatz.