30.03.2011 - Die CRM-Anstrengungen vieler Unternehmen lassen sich kurz und bündig mit "Operation gelungen - Patient tot" zusammenfassen. Man führt sehr erfolgreich eine CRM-Software ein. Die Mitarbeiter ignorieren diese dann weitgehend, und der Kunde spürt wenig bis gar nichts davon. Zugegeben: Diese Darstellung ist etwas überspitzt. Aber haben Sie als Kunde wirklich das Gefühl, dass nach ungefähr 15 Jahren CRM der Service der Unternehmen so viel besser geworden ist?

30.03.2011 - "Das Jahr 2011 ist für Tesa in dreifacher Hinsicht ein besonderes Jahr", sagt Achim Franck. "Wir feiern den 75. Geburtstag, bringen mit Tesa Auto ein völlig neues Sortiment in die Baumärkte und starten dazu eine Produkt- und Vermarktungsoffensive, wie sie für unsere Marke in dieser Form lange nicht zu sehen war."

30.03.2011 - Gut 3.200 Antworten hat "Nina" bisher parat, tausende Fragen-Varianten kann sie damit beantworten - 10.000 davon pro Minute. Nina ist die virtuelle Assistentin von Unicef auf Facebook. Seit Ende Februar ist die erste Beraterin aus dem Hause der Selfservice Company in einem sozialen Netzwerk online, zudem mit Anbindung an den Unicef-Spendenshop.

30.03.2011 - Baur geht 2011 und 2012 in die Vollen. Allein in diesem Jahr investieren die Marketer aus Burgkunstadt fünf Millionen Euro in eine TV-Kampagne. Hinzu kommen monatliche Kataloge in Millionenauflage, Mailings, E-Mails, SEO, Social Media etc. Nächstes Jahr soll es mit der kostspieligen Fernsehwerbung weitergehen. Ein ungewöhnlicher Weg für einen nicht ganz so großen Versender.

30.03.2011 - Wer regelmäßig im Web surft und einkauft, dem kann zuletzt ein neuer Werbetrend kaum entgangen sein: Retargeting. Das Prinzip: Besuchern von Online­shops wird auf anderen Websites automatisch personalisierte Werbung für den Shop eingeblendet. Die Banner bewerben genau jene Produkte oder -gruppen, die sich der Nutzer zuvor angesehen hat. Die Daten stammen aus Cookies, die auf dem Rechner des Nutzers gespeichert werden. Auf der Dienstleisterseite ist das Geschäft umkämpft - spezialisierte Online-Dienstleister aus dem Ausland drängen auf den hiesigen Markt

30.03.2011 - Seitdem der Internet-Pionier Yahoo in der Internetsuche mit Microsoft kooperiert, will sich das Unternehmen offenbar stärker als Inhalte-Anbieter positionieren. Yahoo kündigt in den USA mit "Live­stand" eine Art Kiosk-Applikation für Tablet-Rechner noch für dieses Jahr an.

30.03.2011 - Das Bonusprogramm Payback führt eine 14-tägige Promo-Aktion über das soziale Netzwerk Facebook durch. Für jeden Fan, den Payback im Aktionszeitraum bei Facebook gewinnt, erhöht sich ein Jackpot um zehn Bonuspunkte. Am Ende wird die Gesamtpunktezahl unter allen Teilnehmern verlost.

30.03.2011 - Die Media-Saturn-Gruppe hat den Aschaffenburger Elektro-Onlineshop Redcoon übernommen. Das Unternehmen soll neben Mediamarkt und Saturn als dritte, unabhängige Tochter weitergeführt werden. Die Media-Saturn-Holding bekommt damit auf einen Schlag einen relevanten Internet-Pureplayer unters eigene Dach. Offenbar soll der interne Wettbewerb auch den bisher rein stationären Töchtern Mediamarkt und Saturn bei ihren stockenden E-Commerce-Bemühungen Beine machen.

30.03.2011 - Präsentiert von der Fachzeitschrift INTERNET WORLD Business bietet die zweitägige Konferenz Führungskräften, Managern sowie Marketing- und E-Commerce-Entscheidern einen Überblick über die wichtigsten Fragestellungen rund um das Thema Mobile Business.

30.03.2011 - Die Bewerbungsfrist für den von Hamburg@work präsentierten Gründerwettbewerb "Webfuture Award" wird verlängert. Jungunternehmer können noch bis zum 7. Oktober ihre Start-up-Konzepte einreichen. Gesucht werden Ideen aus der Metropolregion Hamburg in den Bereichen E-Commerce, Web 2.0 und Social Communities. Der Sieger erhält ein Preisgeld in Höhe von 10.000 Euro. Die Preisverleihung findet am 29. November im Penthouse Elb-Panorama in Hamburg statt.