29.02.2012 - Auch wenn die Call-Center-Branche aktuell vor großen Herausforderungen wie Preisdruck, Mindestlohn, Datenschutz und kostenloser Warteschleife steht, vergisst sie nicht, die eigenen Talente ins Scheinwerferlicht zu rücken: Auf der diesjährigen Call Center World (CCW) wurde erneut am zweiten Abend der CAT-Award für den Call-Center-Manager des Jahres verliehen. Neben einem Sieger aus Deutschland, konnten sich in der Schweiz und Österreich dieses Mal zwei Frauen mit ihren Projekten durchsetzen.