07.12.2010 - DDV-Vizepräsident und Leiter Marketing der Commerzbank, Martin Nitsche, erläutert das professionelle Management von Kundenbeziehungen. Für Unternehmen, die den Dialog über alle Kanäle mit ihren Zielgruppen führen möchten, müssen ihre Kundenbeziehungen professionell managen und die Prozesse systematisch gestalten. Die passende Software, CRM-Systeme, ist eine wesentliche Grundlage dafür.