27.10.2010 - Gerald Schreiber weiß sehr wohl, dass seine Branche unter einem miserablen Image zu leiden hat - was es wiederum Verbraucherschützern und Politikern leicht macht, zum Beispiel schärfere Gesetze durchzusetzen. Der Chef von Defacto Call Center in Erlangen wirbt deshalb zurzeit wieder verstärkt dafür, an der Qualitätsschraube zu drehen.