13.02.2012 - Nachdem der Veranstalter Management Circle im Jahr 2011 den Kongress der Call Center World (CCW) überarbeitet hatte und der Verleihung zum "Call-Center-Manager des Jahres", den CAT-Awards, mehr Glamour verlieh, wurde für die diesjährige Ausgabe der Branchen-Leitmesse (27. Februar bis 1. März) nun wesentlich am Hallenkonzept geschraubt.